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总部中心 | 学历不限 | 经验不限 | 2名 | 20至30岁
工作内容： 一、接听电话并处理客户问题 1.负责接听客户电话，并礼貌地与客户进行沟通，了解客户问题的具体情况。 2.将客户问题记录并详细描述，确保准确传达给相关部门或人员。 二、处理客户投诉 1.具备良好的耐心和沟通能力，听取客户投诉表述，了解客户不满和问题的原因 2.对于客户投诉，要及时做好记录，并向相关部门反馈，确保问题得到合理解决。 3.与客户保持良好的沟通和交流，解释企业政策和做法，协助客户理解问题本质和处理结果。 4.积极主动地跟踪投诉进展，确保客户问题得到圆满解决。 岗位要求: 1、中专以上学历,有1-2年以上呼叫中心工作阅历者优先； 2、普通话标准,有较强的沟通力气和亲和力。
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