7年经验 大专 1996年6月28日 28岁 8:00-19:00)
希望从事:人事行政,跟单 Ι 全职Ι 6000-8000元
工作地点:武义县 桐琴工业区 武义城区
专业:通信技术与管理
个人资料:160cm Ι 未婚 Ι 群众 Ι 汉族
户籍:贵州省 安顺
现居地:浙江省 金华市 武义县 白洋街道 园丁新村
应届/离职-随时到岗
1:会简单ERP系统,办公软件,word,excel,简单PS,曾经独立做摄影,会带团队,有合作精神~ 拥有较强的适应能力,在位期间与上下级相处友好,工作能力也获得上级认可。积极参与工作活拓展了自身的交际能力,待人热忧,责任心强。 2:优点:待人真诚,做事有上进心,有较强的适应能力,处事自信、认真,应变能力强。 3:具备较强的抗压能力,能以最快的速度适应并融入新的环境。 4:对工作乐观执着,擅长计划制定以及时间管理,能够按照计划的时间节点交付工作内容,同时能够保持工作生活平衡,调节自己的工作压力。 5:做事稳重,思虑周全,做决定前都会缜密得思考所有细节点,尽量做到最优选择。 6:对工作饱含热情,面对新领域新行业,能够快速上手;执行能力强,能快速推动项目落地并取得良好的结果。 对工作有boss 意识,擅长独立思考,对处理事情能够独当一面,能够强有力地监督自己和团队,高效率得推进项目进度。乐于探索新事物,能够快速胜任不同领域的工作。
2018.08-2020.09[2年1个月]
50 - 99人
负责公司各部门人数的统计; 负责公司员工劳动关系的转移,员工入职及离职手续的办理; 协助领导做好各部门的人员调配工作; 负责员工劳动合同的签订、续签、变更、解除、争议等工作; 负责公司各类人员的招聘及初步面试工作; 负责公司人事变更、岗位考核的具体实施和操作; 协助领导管理公司员工的薪金、奖金及变动调整; 负责公司各类社会保险金的缴纳及管理; 负责公司各部门之考勤汇总,及各类假期的汇总、统计; 及时做好人力培训部各类统计报表工作; 负责做好内部文件和记录的管理;负责公司人事档案的保管及各类文件档案的管理; 负责对内、外部信息的交流、协调,做好记录和统计工作,并定期向各部门传达; 做好本部门的法律法规搜集工作; 负责公司员工体检组织工作; 负责劳防用品发放、登记和管理工作; 协助领导对公司质量、环境、职业健康安全管理体系目标所涉及的部门实施定期检查和监督;完成领导交办的其他任务。
2023.02-2024.04[1年2个月]
500 - 999人
1、协助人事部长完成公司的预算指标,保证各项决议的贯彻落实。 2、制订公司的各项规章制度。 3、组织制定劳动定员编制方案。 4、组织制定劳动福利制度及工资管理办法。 5、组织制定招聘、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章制度,并监督落实。 6、组织制订员工培训计划,审核年度培训方案。 7、协调公司与集团内其它公司的关系。 8、制订保卫部门的工作职责并监督执行。 9、制订办公室、司机各岗的工作职责,并监督执行。 10、负责公司行政办公的全面日常管理。 11、完成董事长和人事部长及财务交办的其它工作。 12、保险。工伤事宜
2020.10-2023.01[2年2个月]
1000人以上
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效; 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理; 3、处理产品售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新; 4、负责售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题; 5.对部门情况进行分析以及对新老员工进行培训,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定; 6、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度 7、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率; 8、关注店铺交流区及留言回复,关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动,为店铺发展提出合理化建议,协调及处理客户重大投诉与建议,优化客诉处理流程、规范与制度,完善客户需求分析,提升顾客满意度;
2013.09-2017.06
通信与技术 Ι
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